Perfil profesional

Administrador de Empresas con experiencia en servicio al cliente, negociación, y gestión administrativa. Demostrada capacidad para comprender las necesidades del cliente y brindar soluciones efectivas, cumpliendo con las políticas y estándares de la empresa. Poseo habilidades de adaptación, flexibilidad al cambio y un enfoque orientado al público. Caracterizado por la responsabilidad, honestidad y dinamismo.

Experiencia profesional

Amazon

  1. Manejo y comprensión de las necesidades y dificultades individuales de cada cliente, en cumplimiento con las políticas de la empresa.
  2. Proporcioné información precisa y verídica sobre el estado de pedidos y órdenes, asegurando transparencia y confianza en la experiencia del cliente.
  3. Generé comunicación con proveedores externos para brindar información detallada sobre productos y servicios.
  4. Ofrecí soporte y asistencia integral a los clientes en relación con los diversos servicios proporcionados por Amazon, garantizando un enfoque centrado en la excelencia del servicio al cliente.

Ministerio del Trabajo

  1. Proporcioné información detallada y asesoramiento a personas con casos relacionados con riesgos laborales, garantizando una comprensión clara de los procedimientos y derechos laborales.
  2. Generé certificados de paz y salvo en relación con riesgos laborales para diversas empresas, asegurando el cumplimiento normativo y la protección de los trabajadores.
  3. Mantuve y organicé el archivo y la correspondencia de las diferentes áreas del Ministerio del Trabajo, facilitando la accesibilidad y la gestión eficiente de la información.
  4. Apoyé en la ejecución del plan de acción de la Dirección Territorial Bogotá para el año 2019, colaborando con equipos interdisciplinarios para alcanzar los objetivos establecidos.
CYC services
  1. Desarrollé y presenté alternativas de pago y planes de negociación a clientes con carteras en mora superior a 210 días, lo que resultó en un aumento significativo en el recaudo.
  2. Realicé un seguimiento meticuloso de los procesos de negociación y pago, asegurando una gestión efectiva y oportuna de los compromisos financieros.
  3. Colaboré con equipos internos para implementar estrategias de recuperación de cartera, mejorando la salud financiera de la empresa y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
Eduacion
Foto de Ana García desarrolando un proyecto